Aviso legal – Términos y Condiciones de Uso

0. Sobre nosotros

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del Sitio Web de Internet “www.customerfocus.es” (en adelante el “Sitio Web”) operado por REDK Ingeniería del Software S.L. (en lo sucesivo ”nosotros”), registrada en España, con domicilio social en C/ Juan Bravo 46, 28006 Madrid.

Al usar nuestro sitio web, confirma que acepta estos términos de uso y se compromete a cumplirlos.

Nosotros mantenemos el sitio web para ofrecer información a sus usuarios. Puede navegar por todos los contenidos del sitio web libremente. Puede descargar material del sitio web para uso personal y no comercial, siempre que no modifique los avisos de derechos de autor, marca registrada y otras notificaciones de propiedad.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación.

  1. Cambios en el sitio web

Podremos actualizar el sitio web en cualquier momento, modificando con ello el contenido. Por favor, tenga en cuenta que, a pesar de esto, cualquier contenido de nuestra web puede estar desactualizado y no existe obligación para nosotros de actualizarlo.

No garantizamos que nuestro sitio web, o ningún contenido del mismo, vaya a estar libre de errores u omisiones.

  1. Acceso y utilización del sitio web

Nuestro sitio web es accesible sin coste asociado.

No garantizamos que nuestro sitio web, o cualquier contenido del mismo, será accesible en todo momento y sin interrupciones. Podremos suspender, eliminar, descontinuar o modificar todo o parte del sitio web sin notificación alguna. No seremos responsables si, por cualquier razón, nuestro sitio se encuentra inaccesible en cualquier momento o por cualquier periodo de tiempo.

El acceso al Sitio Web y/o a los Contenidos incluidos en el mismo no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad del Sitio Web y/o de los Contenidos incluidos en el mismo para fines particulares o específicos de los Usuarios.

Será responsable de realizar todos los ajustes necesarios para poder facilitar el acceso a la web.

Será, del mismo modo, responsable de asegurar que toda persona que acceda a nuestra web desde su conexión a internet sea consciente de estos Términos de Uso y cualquier otro término o condición aplicable y que observe su debido cumplimiento. 

  1. Área de acceso restringido

 Si decide, o se le asigna, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otro tipo de información con motivo de nuestros procesos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial. No podrá revelársela a terceros.

Tenemos el derecho de desactivar cualquier nombre de usuario o contraseña, ya fuera elegido por usted o suministrado por nosotros, en cualquier momento, si a nuestro juicio ha incumplido cualquiera de los presentes términos de uso, especialmente la cláusula referida a los “Usos prohibidos y estándar de contenido”. Para más información, revise el punto Usos aceptables y estándares de contenido “Suspensión y Cese” más adelante.

Si sospecha que alguien diferente de usted está haciendo uso de tu nombre de usuario o contraseña, notifícanoslo lo antes posible a info@customerfocus.es 

  1. Derechos de propiedad intelectual

 Somos los titulares o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual sobre este sitio web y del material en él publicado. Dichos trabajos están protegidos por leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales alrededor de todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

Podrá imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro sitio web para su uso personal y podrá informar a otros sobre el contenido de nuestra web.

No podrá modificar las copias, físicas o digitales, de cualquier material que haya obtenido de nuestra web por cualquier medio y, del mismo modo, no podrá usar ninguna ilustración, fotografía o secuencias de vídeo o audio, al igual que gráficos, de forma separada al texto que les acompañe.

Nuestra condición de autores (junto con aquélla de los colaboradores identificados) siempre deberá ser reconocida.

No podrá usar ningún fragmento del contenido de nuestro sitio web con fines comerciales sin la debida obtención de previa licencia para tal fin por nuestra parte o de nuestros licenciantes.

En caso de que imprima, copie o descargue cualquier parte de nuestro sitio incumpliendo estos Términos de Uso, su derecho a usar nuestro sitio cesará de inmediato y deberás, a nuestra elección, devolver o destruir toda copia que hayas hecho de los materiales. 

  1. Subida de contenido a nuestro sitio 

Nuestro sitio permite subir y compartir texto, imágenes, fotografías, logotipos, datos, información, opiniones, gráficos y/u otros materiales (contenido). Las formas en que usted puede publicar y compartir contenido en nuestro sitio incluyen (pero no se limitan necesariamente a):

(a) artículos;

(b) entradas del blog; y

(b) Contenido de la comunidad (incluyendo los comentarios de los usuarios, así como en redes sociales).

Al publicar contenido como un artículo [o entrada al blog], se compromete y acepta que:

  • El contenido es su propio trabajo original y no se copia o una adaptación de cualquier tercer trabajo parte sin su consentimiento;
  •  No se ha publicado recientemente contenido idéntico o sustancialmente similar en otros lugares en el Internet;
  •  No publicar dicho Contenido en otros sitios de terceros sin incluir una referencia origen de hipervínculo a nuestro sitio;
  •  El contenido deberá ser exactos en todos sus aspectos significativos;
  • Podemos revisar el contenido antes de su publicación en nuestro sitio y hacer cambios razonables a los Contenidos y/o rechazar la publicación del contenido en parte o en su totalidad.

Cada vez que usted hace uso de una característica que te permite subir contenido a nuestro sitio, o para hacer contacto con otros usuarios de nuestro sitio, usted debe cumplir con nuestro uso aceptable y los estándares de contenido.

Usted garantiza que cualquier contribución cumple con esas normas, y usted será responsable ante nosotros y nos indemnizará por cualquier incumplimiento de dicha garantía. Esto significa que usted será responsable de cualquier pérdida o daño que sufrimos como consecuencia de su incumplimiento de garantía.

Cualquier contenido que subas a nuestro sitio se considerará no confidencial y no propietaria. Usted conserva todos sus derechos de propiedad en su contenido, pero se requiere que usted nos conceda una licencia internacional perpetua, no exclusiva, nos otorga una licencia gratuita para usar, almacenar, copiar, modificar y adaptar que el Contenido y para distribuir y ponerlo a disposición de terceros.

Usted garantiza y representa que también tenemos el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que reclama que cualquier Contenido publicado o cargado por usted en nuestro sitio constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, o de su derecho a la privacidad.

No seremos responsables, o susceptibles de terceros, para el contenido o exactitud de cualquier Contenido enviado por usted o cualquier otro usuario de nuestro sitio.

Tenemos el derecho de eliminar cualquier publicación que realice en nuestro sitio por cualquier motivo incluyendo si, en nuestra opinión, el artículo no cumple con los usos y contenidos estándares aceptables que figuran a continuación.

Las opiniones expresadas por otros usuarios en nuestro sitio no representan nuestros puntos de vista o valores. 

  1. Usos aceptables y estándares de contenido 
  • Usos prohibidos

Usted puede usar nuestro sitio únicamente con fines lícitos. Usted no puede usar nuestro sitio:

  • De cualquier manera que viole cualquier ley local, nacional o internacional aplicable o regulación;
  •  De cualquier manera que sea ilegal o fraudulenta, o tiene cualquier propósito o efecto ilegal o fraudulento;
  • Con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier manera;
  • Enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido;
  • Transmitir, o procurar el envío de cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o material promocional o cualquier otra forma de solicitud similar (spam);
  • Transmitir a sabiendas cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, troyanos, bombas de tiempo (time-bombs), keystroke logger, spyware, o cualquier otro software malicioso o código informático similar diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware.

Usted También acepta:

  •  No reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte de nuestro sitio en contravención de las disposiciones de nuestras condiciones de uso del sitio web;
  • No acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:

cualquier parte de nuestro sitio;

cualquier equipo o red en la que se almacena nuestro sitio;

cualquier software utilizado en la prestación de nuestro sitio; o

cualquier equipo o red o software de propiedad o utilizados por terceros.

  • Estándares de contenido

 Estos estándares de contenido se aplican a todo el Contenido que usted como Colaborador Experto contribuye a nuestro sitio y para cualquiera de los servicios interactivos asociados a ella.

Usted debe cumplir con el espíritu de las siguientes normas.

Las contribuciones deben:

  • Ser precisas (donde afirmen hechos).
  • Ser legítimas y auténticas (donde se afirmen opiniones).
  • Cumplir con la ley aplicable en España y en cualquier país en la que se publiquen.

Las contribuciones no deben:

  • Contener cualquier material que sea difamatorio de cualquier persona;
  • Contener ningún material que sea obsceno, ofensivo, odioso o inflamatoria;
  • Promover el material sexualmente explícito;
  • Promover la violencia;
  • Promover la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
  • Infringe ningún derecho de autor, derecho de base de datos o marca de cualquier otra persona.
  • Inducir a error a cualquier persona;
  • Incumplir cualquier obligación legal contraída con un tercero, como deber contractual o un deber de la confianza;
  • Promover cualquier actividad ilegal;
  • Amenazar, abusar o invadir la privacidad de otras personas, o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria;
  • Acosar, malestar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier otra persona;
  • Ser utilizado para hacerse pasar por otra persona, o para falsear su identidad o afiliación con cualquier persona;
  • Dar la impresión de provenir de nosotros, cuando no sea el caso.
  • Defender, promover o ayudar a cualquier acto ilícito, como (a modo de ejemplo solamente) la infracción de los derechos de autor o mal uso del equipo. 
  • Suspensión y cese

Nosotros determinaremos, a nuestra discreción, si se ha producido una violación de cualquiera de nuestros usos aceptables y estándares de contenido a través del uso de nuestro sitio. Cuando se ha producido una violación, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas.

El incumplimiento de nuestros usos y contenidos estándares aceptables constituyen una violación grave de las condiciones de uso, y puede dar lugar a tomar todas o alguna de las siguientes acciones:

  • Retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro sitio;
  • Retirada inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material cargado por usted en nuestro sitio;
  • Emisión de una advertencia para ti;
  • Procedimientos legales contra usted para el reembolso de todos los gastos en concepto de indemnización (incluyendo, pero no limitado a, los costes administrativos y legales razonables) resultantes de la infracción;
  • Otras acciones legales contra usted;

Excluimos responsabilidad por las medidas adoptadas en respuesta a las violaciones de nuestros términos de uso, incluyendo nuestro uso aceptable y los estándares de contenido. Las respuestas descritas anteriormente no son limitadas, y podemos tomar cualquier otra acción que consideremos apropiada. 

  1. Recursos y enlaces en nuestro sitio de terceros

Nuestro sitio puede contener recursos, artículos y otros contenidos que se publica por cuenta y en nombre de o con el patrocinio de terceras partes. Dicho contenido se proporciona sólo a modo de información para el Usuario.

En aquellas páginas donde nuestro sitio contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos vínculos se proporcionarán únicamente para su información. No tenemos ningún control sobre el contenido de dichos sitios o recursos.

También podemos proporcionar información sobre los productos y servicios de terceros, así como la posibilidad de adquirir este tipo de productos y servicios. En el caso de que usted elija hacerlo, se le llevará a la página web del tercero pertinente con el fin de completar su compra. El tercero proveedor tendrá sus propios términos y condiciones que usted debe leer antes de utilizar su sitio, o la compra de cualquier producto o servicio.

  1. Enlaces a nuestro sitio

Usted puede tener un enlace a nuestro sitio, siempre que lo haga de una manera que sea justa, legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella.

Usted no debe establecer un enlace de tal manera que pueda sugerir cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte en la que no se haya producido tal acuerdo de asociación existe ninguno.

Nos reservamos el derecho de retirar el permiso para establecer enlaces sin previo aviso.

La página web en la que está enlazando debe cumplir en todos los aspectos con los estándares de contenido establecidos anteriormente.

Si desea hacer cualquier uso del contenido de nuestro sitio que no sea el establecido anteriormente, por favor póngase en contacto con info@customerfocus.es indicando cual es el sitio web en referencia.

  1. Google Analytics y Uso de Cookies

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  1. Consentimiento al tratamiento de los datos personales del usuario

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  1. Ley aplicable y jurisdicción

La prestación del servicio del Sitio Web y las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web se rigen por la ley española. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse al procedimiento arbitral, de acuerdo con el Reglamento de la Corte de Arbitraje de Madrid instituida en la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Madrid.

  1. Contacto

Para comunicarse con nosotros, envíe un correo electrónico info@customerfocus.es.

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