Deliver the Experiences Your Customers Want – IBM Amplify 2015

https://youtube.com/watch?v=E3jsEUjUmkc

La complejidad de los mercados se ha disparado en los últimos años. Los clientes quieren que las marcas les comprendan, sentir que las marcas están comprometidos con ellos y crean experiencias. La complejidad, el cambio, las nuevas tecnologías hacen que los CMOs construyan relaciones con sus clientes de un modo diferente al que lo solían hacer. Chris Wong, VP Strategy & Product Management en IBM Commerce nos explica cómo entregar las experiencias que los clientes esperan de las marcas a través de la innovación y el conocimiento sobre el cliente.

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