eBook: Mejores prácticas en customer experience omnicanal

Actualmente uno de los mayores desafíos para los call centers es gestionar interacciones omnicanal con los clientes.

Las empresas que pueden ofrecer al cliente una experiencia (CX) omnicanal sin fisuras pueden desarrollar una importante ventaja competitiva, reducir el churn de clientes y aumentar sus beneficios.

Descargando este eBook podrás conocer:

  • 6 Mejores prácticas para ayudar a diseñar y entregar una experiencia de cliente Omnicanal
  • Cómo analizar el gap entre las actuales y futuras etapas del Customer Journey.
  • La implementación de un nuevo Customer Journey.

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