Por una experiencia del cliente omnicanal

https://youtube.com/watch?v=JaqMKLWKhM8

La industria de comunicaciones se encuentra en plena transformación: los clientes quieren un acceso instantáneo a las últimas ofertas disponibles a través de cualquier canal, la posibilidad de personalizar esas ofertas a sus preferencias y gustos, y la gratificación instantánea de conseguir lo que han comprado en el punto de venta. En este vídeo, publicado por Salesforce y ejecutivos de Accenture, comparten ideas de hacia dónde se dirige la industria.

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