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Zoho CRM: capacidades y funcionalidades de la plataforma CRM
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Zoho CRM es un herramienta CRM en la nube que permite la gestión de las relaciones con los clientes para ventas, marketing y atención cliente, tanto en modelos de B2C como B2B. Zoho CRM está disponible en software como servicio (SaaS) y puede accederse a través de navegadores Web diseñados para su uso en los sistemas […]

Vocalcom lanza Click2Start Cloud Call Center

Vocalcom, proveedor global de soluciones para call center basadas en la nube y tecnologías de aceleración de ventas, ha anunciado el lanzamiento de Click2Start. Una solución en la nube dirigida al mercado de las medianas empresas, que simplifica el proceso de implementación y su actualización. Esto permitirá a sus clientes aprovecharse de las ventajas de […]

Cisco Context une el Contact Center con el Customer Journey

Las aplicaciones sensibles al contexto tiene la capacidad de seguir las interacciones con los clientes en varios canales: Web, redes sociales, etc. Además puede almacenar y transferir estas interacciones, que luego se pasarán a los agentes de call center. Esto ha sido el eslabón perdido en el mundo multicanal, y la tecnología se está convirtiendo […]

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