CRM

Customer Journey Day, un evento que reúne a importantes expertos del sector CRM y Customer Experience

El próximo 28 septiembre tendrá lugar en Madrid Customer Journey Day, un evento exclusivo que pretende ser un referente en las areas de CRM y Customer Experience que se celebrará en el auditorio del Colegio de Arquitectos de Madrid (COAM). La empresa organizadora es redk, una empresa de internacional especializada en la implantación de soluciones […]

Por qué el CRM Móvil aumenta la productividad del equipo de ventas

Con el aumento del uso de dispositivos móviles, la implementación de un sistema CRM móvil se vuelve más importante. El CRM ha evolucionado, mejorando las relaciones entre la empresa y los clientes. El CRM móvil hace que el equipo de ventas sea más eficiente gracias a los informes internos y la captación de clientes nuevos. […]

Consejos para que la captura de datos en el CRM sea exitosa

Es importante mantener la información del cliente actualizada si nuestra empresa está orientada al cliente. Dado que ahora los clientes tienen más canales disponibles para comunicarse con las empresas, resulta más complejo recoger y procesar de manera eficaz. La captura de datos es el proceso por el cual las empresas recogen e introducen información relevante, […]

6 áreas importantes para elegir un proveedor de soluciones CRM

Cuando las empresas identifican la necesidad de un sistema CRM, el siguiente paso será elegir al proveedor que sea capaz de proporcionarnos una solución adecuada a nuestra necesidad y nuestra empresa. La etapa de evaluar y elegir una solución y un proveedor de soluciones CRM se basa principalmente en el feedback entre el proveedor y […]

Qué ventajas proporciona la movilidad en nuestra estrategia CRM

La movilidad es un aspecto esencial en la estrategia CRM. Los sistemas CRM deben estar disponibles en los dispositivos móviles, puesto que el usuario cuando está fuera de la oficina tiene que tener acceso a la información de los clientes. Cada vez más comerciales se encuentran trabajando lejos de las oficinas y como sabemos, encender el […]

Sistema CRM en la estrategia de marketing, 5 ventajas

Dentro del marketing hay diferentes percepciones de lo que es un CRM. En muchas ocasiones se piensa que un sistema CRM es solo una tecnología que gestiona los leads o una base de datos de contactos de ventas. Pero en realidad es mucho más amplio. Cuando se integra con una herramienta de marketing automation, puede […]

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