Customer Effort Score

Cómo aumentar la experiencia de clientes mejorando la satisfacción de los empleados

Como muchos estudios han demostrado, cuesta más adquirir un nuevo cliente que mantener uno ya existente. El contacto inicial con un cliente nuevo es solo el comienzo de lo que esperamos sea una relación duradera. Llevará mucho tiempo y esfuerzo construir y mantener estas relaciones, lo que significa que las empresas deben orientar sus esfuerzos también […]

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