Encuestas de Satisfacción

Consejos para la optimización de las Encuestas de Satisfacción

Las encuestas de satisfacción dirigidas a clientes han sido la estrategia principal para obtener feedback durante años. La utilidad de estas encuestas es cuestionable. Muchas empresas se sienten frustradas con las encuestas, en gran parte porque no saben cómo procesar la información útil del feedback recogido, además de por los bajos ratios de respuesta. Miles […]

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