Estrategia CRM

Qué ventajas proporciona la movilidad en nuestra estrategia CRM

La movilidad es un aspecto esencial en la estrategia CRM. Los sistemas CRM deben estar disponibles en los dispositivos móviles, puesto que el usuario cuando está fuera de la oficina tiene que tener acceso a la información de los clientes. Cada vez más comerciales se encuentran trabajando lejos de las oficinas y como sabemos, encender el […]

Beneficios clave en la implementación de un CRM móvil

Las soluciones CRM para la movilidad nos ayudarán a ser más productivos y efectivos en ventas para obtener una ventaja competitiva y reducir costes. Como ya mencionamos en uno de nuestros artículos “Elección CRM: la multicanalidad y la movilidad son factores importantes“, la movilidad en el entorno CRM fueron aspectos relevantes en la toma de decisiones de las empresas durante [&hellip...

CRM: Qué aspectos no debemos olvidar en su implementación

Uno de los primeros pasos para que la implementación de un sistema CRM tenga éxito es establecer metas que se puedan medir y a las que la empresa pueda aspirar. Estos objetivos deben apoyar la estrategia básica del negocio y ser alcanzables y medibles objetivamente. Habrá que mantener estos objetivos en mente durante todo el proceso de […]

5 tendencias CRM para mejorar las estrategias de relación con el cliente

Los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) han evolucionado de las simples aplicaciones de gestión de contactos a sofisticadas plataformas para la gestión del compromiso de los clientes, a menudo con potentes características para apoyar las iniciativas de marketing, ventas y atención al cliente. Las pequeñas y medianas empresas están utilizando cada […]

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