Estudios

El teléfono sigue siendo el canal principal de atención al cliente para los españoles

Aspect Software, en conjunto con la Asociación Española de Contact Center, han realizado un estudio sobre la Atención al cliente y Autoservicio en España, en el que se resalta el papel determinante que tienen las nuevas tecnologías en los procesos de compra y los servicios postventa en España. Los clientes utilizan mayoritariamente Internet para comparar […]

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