Fidelización de clientes

6 recomendaciones para mejorar la personalización en tus campañas de marketing

Para conseguir campañas de marketing más exitosas y ofrecer buenas experiencias, será necesario disponer de los datos de nuestros clientes que nos permitirán dirigirnos a ellos de forma personalizada e individualizada. En este artículo te proponemos una serie de recomendaciones para mejorar la personalización en tus campañas de marketing: 1. Los clientes esperan comunicaciones personalizadas Las m...

Aspectos clave que inciden en la fidelización de nuestros clientes

La fidelización de clientes beneficia al crecimiento de la empresa, en este artículo os mostramos una serie aspectos clave para mejorar la fidelización de nuestros clientes. Los clientes fidelizados ayudan a obtener nuevos clientes Cuando se trata de hacer crecer nuestra empresa, la clave está en el compromiso con el cliente. Los clientes comprometidos con […]

#TwitterConecta: el servicio de atención al cliente para pymes en Twitter

Twitter ha presentado recientemente su iniciativa #TwitterConecta. Se trata de un programa de formación y guía para dar un servicio de atención al cliente excepcional destinado a pequeñas y medianas empresas, así como autónomos que tiene como objetivo ayudar a sacar el máximo partido a este canal social. El programa es gratuito para las empresas […]

The Economist afirma que los ejecutivos deben ser los que lideren las iniciativas en Customer Engagement en las organizaciones

El estudio de la revista británica The Economist demuestra una correlación directa entre el compromiso de los CEO con la experiencia del cliente y la rentabilidad. Según la encuesta, cuando los CEOs dirigen las iniciativas de CX (Customer Experience) esas iniciativas son más propensas a transformar el futuro éxito de una empresa. Un 58% de […]

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