En lo que llevamos de año, los temas más hablados con respecto a marketing han sido el marketing centrado en el cliente, experiencias onmicanales, el customer journey y otras acciones que permiten analizar y atraer a nuevos clientes. A continuación, os exponemos una serie de tendencias de marketing que pueden ayudarnos a estar centrados en los clientes […]
Cada vez más los profesionales de marketing proporcionan más ayuda al equipo comercial para cerrar las ventas, consiguiendo leads más cualificados. Para tener campañas de marketing exitosas, debemos empezar por nuestra base de datos de clientes actuales. Como demuestran numerosos estudios, los clientes existentes son nuestros mejores clientes. Mantener a los clientes actuales, suele ser más económ...
Para conseguir campañas de marketing más exitosas y ofrecer buenas experiencias, será necesario disponer de los datos de nuestros clientes que nos permitirán dirigirnos a ellos de forma personalizada e individualizada. En este artículo te proponemos una serie de recomendaciones para mejorar la personalización en tus campañas de marketing: 1. Los clientes esperan comunicaciones personalizadas Las m...
Como ocurre en otros canales de marketing, la innovación está presente también en las acciones de marketing en las redes sociales para tratar de conseguir la atención del consumidor, mediante por ejemplo lo videos en directo, la ordenación del timeline con algoritmos y los botones de compra. Las redes sociales son canales orientados al consumidor, por […]
Es importante que los profesionales de marketing sepan que significa la fidelización de clientes y los beneficios que puede aportar en las analíticas de marketing de nuestra marca, en la experiencia de clientes y la retención de clientes. Los dispositivos inteligentes y las redes sociales en la actualidad, no solo han cambiado la manera que […]
Las acciones de marketing son más efectivas que nunca gracias a la personalización. La cual, ayuda a los profesionales de marketing a crear relaciones a largo plazo, rentables con sus clientes y ofrecer tipos de campañas que los usuarios esperan. Según un estudio de eMarketer, las personas se han adaptado con rapidez a los smartphones, […]
En muchas empresas es normal que no exista ningún proceso para la generación y gestión de leads desde la primera conversión hasta el cierre de ventas. Y si existe un proceso, en muchos casos es una mezcla de clasificación manual y comunicaciones que arriesgan la pérdida de leads. A continuación detallamos nueve pasos a seguir […]
En la actualidad, la tecnología ha cambiado el mundo de los negocios. Las empresas se enfrentan a una serie de desafíos y oportunidades que han surgido a raíz de la revolución digital. La transformación digital es el camino que debe seguir cualquier empresa e institución pública para sobrevivir en el mundo actual. Por todo ello, […]
Dentro del marketing hay diferentes percepciones de lo que es un CRM. En muchas ocasiones se piensa que un sistema CRM es solo una tecnología que gestiona los leads o una base de datos de contactos de ventas. Pero en realidad es mucho más amplio. Cuando se integra con una herramienta de marketing automation, puede […]
Cada vez más empresas han integrado el marketing automation en su estrategia de gestión de clientes y han generado un retorno positivo. Si hace unos meses te mostrábamos las principales herramientas de marketing automation, en este artículo os mostramos un serie de aspectos positivos que obtienen las empresas gracias a la integración de marketing automation y CRM. […]
Los departamentos de marketing y ventas están separados a pesar de ser parte importante en la estrategia de cualquier empresa. Para obtener mejores resultados, marketing y ventas tienen que estar coordinados. Un sistema CRM facilita el día a día y la combinación de los esfuerzos y acciones, con el objetivo de proporcionar un aumento en las […]
Los programas de fidelización de clientes se asocian con mayor frecuencia al consumidor final, pero ganar la lealtad del cliente también es muy importante para modelos de empresa B2B. Los clientes fidelizados y con un gran nivel de satisfacción hacia la marca ofrecerán testimonios, casos de estudios y referencias, que permitirá tener un pipeline más calificado […]
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