tecnología

Microsoft anuncia novedades enfocadas a la transformación digital, la inteligencia de clientes y soluciones para el desarrollo de aplicaciones

Durante su conferencia anual Convergence EMEA 2015, que se está celebrando estos días en la ciudad de Barcelona, Microsoft ha anunciado nuevas innovaciones que permitirán a las empresas conseguir un mayor éxito en el mundo “mobile first-cloud first”, incluyendo nuevas capacidades de Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics CRM 2016, y el nuevo servicio enterprise Microsoft […]

Sap anuncia tecnologías para transformar la relación digital con el cliente

SAP anuncia el lanzamiento de su porftolio de herramientas SAP® hybris® concebidas para realizar perfiles de clientes en tiempo real, para el desarrollo de comercio digital y comunidades, así como para potenciar un front office en la organización que le permita estar conectada con las necesidades cambiantes de sus clientes y prospectos. “Las empresas ya […]

¿Cómo será el contact center del futuro?

Sitel, compañía líder en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, ha publicado el estudio ‘La Edad de la Experiencia’. En él se intenta dar respuesta a la pregunta de cómo serán las relaciones con los clientes en los próximos años, teniendo presente el entorno actual, marcado por factores como la continua presión en […]

Cómo será la experiencia de viaje en 2030

El concepto de viaje en la actualidad ha perdido el valor que antes ofrecía para adentrarse en los valores, motivaciones y comportamientos del viajero, el white paper “Future Traveller Tribes 2030: Building a more rewarding journey“, elaborado por Amadeus IT Group ofrece las claves sobre la experiencia de compra y las necesidades de los viajeros. […]

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