Wearables

Elección CRM: la multicanalidad y la movilidad son factores importantes

La multicanalidad y la movilidad en el entorno CRM fueron relevantes en las decisiones de las empresas durante el año anterior. Las empresas buscan nuevas formas de relacionarse y conectarse con los clientes, ofreciendo un mejor servicio y haciendo que los procesos sean más eficientes. Incorporando nuevas estrategias y tecnologías adaptadas a sus servicios. Una […]

Cómo van a ser las herramientas CRM en el 2016

Las herramientas CRM han tenido un 2015 intenso. Este mercado que supera los 23 mil millones de dólares, según datos de Forbes, y continúa creciendo para adaptarse a las necesidades actuales de ventas y marketing. A medida que avanzamos hacia el 2016, muchas empresas de CRM se están centrando en cuatro grandes áreas: adopción de SaaS, CRM móvil, […]

Cómo el Fast Data aumenta la velocidad de la experiencia del cliente

El Big Data puede proporcionar a los responsables de marketing y a los profesionales de la experiencia del cliente una gran cantidad de información acerca de sus clientes: desde las páginas web que han visitado, a los sentimientos que han compartido acerca de las marcas en las redes sociales, así como las preferencias de los clientes, […]

Los wearables están aquí para quedarse. Cómo están cambiando nuestra relación con las marcas

Ya han llegado a las tiendas y los podemos encontrar en los brazos de la gente. Sus dueños orgullosos parecen un grupo de admiradores, de los que cuelgan de sus muñecas allá donde van, y los blogs de cotilleo se preguntan qué famosos ya los tienen. Por supuesto, hablamos de los nuevos wearables, dispositivos como […]

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