Microsoft Dynamics 365 es una solución de gestión empresarial integral con el poder de la IA integrada para empresas. Altamente configurable, te ayudará a tomar decisiones más inteligentes. Unificará los procesos de ventas utilizando flujos de trabajo accesibles a través de la aplicación Ventas.
Las integraciones de Dynamics 365 son una de las características destacadas, ya que admiten varios procesos comerciales y flujos de trabajo, incluida la gestión de la cadena de suministro, el servicio al cliente y el marketing. Además, los programas de terceros y EDI se comunican con sistemas externos. Esta característica es particularmente beneficiosa para las grandes empresas que deben integrar múltiples socios, ya que permite el intercambio de datos en lotes y elimina los esfuerzos de desarrollo personalizado; además, los KPI también se pueden crear previamente para medir el rendimiento con precisión.
La plataforma unificada de Microsoft Dynamics hace posible optimizar las operaciones globales y reducir los costos, fomentar la innovación y la colaboración continuas, acelerar los procesos de toma de decisiones y mejorar las experiencias de los clientes con mayor rapidez. Además, su fácil uso facilita la personalización de Microsoft Dynamics para requisitos específicos. Al mismo tiempo, su flexibilidad permite implementaciones tanto en la nube como en las instalaciones de su empresa.
Dynamics 365 proporciona un sistema completo de gestión de almacenes, ejecución de la cadena de suministro y solución de gestión financiera. Esta solución puede ayudar a agilizar los procesos de inventario y almacén mientras optimiza la planificación para garantizar que los pedidos lleguen a tiempo y reutiliza los recursos existentes para satisfacer las cambiantes demandas comerciales. Además, Dynamics 365 SCM es compatible con varios procesos de la cadena de suministro, incluidas las empresas de distribución/minoristas, el transporte, las devoluciones de compras e incluso la gestión de transacciones de comercio electrónico.
Ahorra recursos al eliminar entradas duplicadas y la entrada manual de datos
Realiza un seguimiento de las transacciones de forma más eficaz y mejora la calidad de los datos. Usa Azure Stream Analytics para supervisar los datos de los sensores en tiempo real. Esta plataforma unificada se conecta a la perfección a sistemas externos para obtener información en tiempo real, ¡ahorrando tiempo y dinero! La información en tiempo real puede ahorrar tiempo y dinero cuando se combina con su capacidad para rastrear el estado de las transacciones y monitorear los estados de las transacciones en tiempo real.
Además, puede respaldar todas las etapas de fabricación, desde el diseño hasta la entrega, al proporcionar una única fuente de información para todos los procesos comerciales. Esto ayuda a aumentar la productividad y mejorar la calidad del producto al mismo tiempo que identifica rápidamente los problemas de producción para evitar el tiempo de inactividad.
Los flujos de trabajo proporcionan una herramienta para automatizar los procesos comerciales, aumentar la eficiencia y disminuir las redundancias. Se pueden crear desde cero o seleccionando uno de una plantilla existente; una vez creados, pueden conectarse sin problemas a herramientas y aplicaciones externas (por ejemplo, importar un archivo XML para activar cuando ocurre un evento).
Dynamics 365 permite a su empresa aprovechar las mejores características de las soluciones de CRM y ERP
Esto incluye la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la planificación de recursos empresariales (ERP). Estas soluciones comerciales ofrecen un conjunto completo de aplicaciones que ayudan a construir relaciones con los clientes, agilizar las operaciones y aumentar la rentabilidad, al tiempo que aprovechan las tecnologías de nube de vanguardia para mejorar aún más la ventaja competitiva.
Los flujos de trabajo pueden ser una forma poderosa de optimizar sus procesos de CRM, simplificando la vida tanto para el cliente como para los representantes de ventas. Microsoft Dynamics 365 simplifica la creación de flujos de trabajo. Incluso es posible conectar múltiples flujos de trabajo para formar funciones más complejas. Sin embargo, asegúrese de que todos sean compatibles entre sí o no funcionarán correctamente.
El principal beneficio de Dynamics 365 radica en su capacidad para ayudarlo a crear una experiencia de cliente excepcional. Puede realizar un seguimiento de la información del cliente en tiempo real y almacenarla de forma centralizada, ahorrando tiempo y dinero mientras mejora el servicio al cliente.
Este software crm también ayuda a reconocer oportunidades y ampliar las ventajas competitivas. Al tener una visión integral de sus clientes, permite experiencias consistentes y entrega de información oportuna, algo esencial cuando se trata de fluctuaciones del mercado o eventos inesperados.
Dynamics 365 incluye una herramienta de aprendizaje automático impulsada por inteligencia artificial
Customer Insights utiliza inteligencia artificial para transformar los datos de los clientes en información que los vendedores pueden usar para hacer crecer su negocio. Customer Insights ofrece varios beneficios, incluidos análisis predictivos, segmentación y coincidencia.
Dynamics 365 hace que empezar sea fácil y asequible; todo lo que se necesita es una suscripción basada en roles por miembros del equipo para comenzar, ahorrando dinero y funciones innecesarias.
Este software también viene equipado con herramientas diseñadas para ayudar a los usuarios a analizar datos y tomar decisiones informadas más rápidamente. Las funciones de informes y análisis son particularmente beneficiosas cuando se busca comprender mejor sus operaciones comerciales actuales y las formas en que podrían mejorarse en el futuro. Este aspecto clave lo distingue de los programas ERP y CRM tradicionales.
El sistema sirve como un único punto de verdad para las ventas y los datos de los clientes, brindando a los empleados acceso a toda la información necesaria para la prestación efectiva de servicios, la generación y gestión de clientes potenciales. Así también la detección de nuevas oportunidades, una conexión mejor con los clientes en cada paso de su recorrido como cliente y, en última instancia, aumentar la lealtad a la marca.
Sus capacidades móviles simplifican una excelente atención al cliente desde cualquier lugar
Microsoft ha simplificado más que nunca la integración de su sistema con otros softwares y fuentes de datos, con numerosos programas de terceros ya compatibles, como Excel y Office. Además, pronto se conectará a LinkedIn, su plataforma recién adquirida, de formas que aún no han sido anunciadas por Microsoft.
Debido a que Dynamics 365 consta de aplicaciones modulares en lugar de un paquete todo en uno, los usuarios pueden comenzar con poco y escalar a medida que aumentan sus necesidades. Combine módulos para un uso óptimo, como el uso conjunto de Ventas y Servicio de campo para actividades de servicio de campo.
La interfaz de usuario del módulo Dynamics 365 Sales incluye un editor que permite a los usuarios arrastrar y soltar rápidamente elementos personalizados en tableros y vistas para crear tableros. Además, el diseñador de procesos visuales permite la creación de flujos de trabajo sin esfuerzo a través de un sistema de arrastrar y soltar.
Con las funciones de Dynamics 365, se pueden crear flujos de trabajo para automatizar tareas repetitivas y liberar a los empleados hacía actividades más estratégicas. Esto aumenta la productividad de los empleados al tiempo que disminuye el riesgo de error humano; además, permite a las empresas tomar decisiones más rápidas e informadas utilizando datos en tiempo real.
Dynamics 365 va más allá de la automatización de procesos al ofrecer herramientas inteligentes que mejoran los resultados de ventas y la participación del cliente.
Proporciona una base de datos central y una plataforma de análisis avanzada
Esto ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de los viajes de los clientes, reconocer oportunidades y conectarse con los clientes en cada paso de ventas, sin mencionar el acceso móvil que permite a los empleados usarlo desde cualquier lugar.
Otro beneficio fundamental de Dynamics 365 es su perfecta integración con otros productos y plataformas de Microsoft, lo que simplifica la conexión con otros sistemas comerciales y garantiza que los datos fluyan sin problemas en todo momento.
Las herramientas de análisis de datos de la cadena de suministro global de Dynamics 365 ofrecen una amplia visibilidad, lo que ayuda a identificar áreas de mejora. Trabajando para optimizar la logística de producción, mejorar la calidad del producto e impulsar el crecimiento de los ingresos. Además, Dynamics 365 puede monitorear el rendimiento del equipo y predecir el tiempo de inactividad para reducir los costos asociados y ahorrarle dinero en términos de costos.
Según las necesidades y el presupuesto de su negocio, Dynamics 365 puede actuar como SaaS (Software-as-a-Service) o en las instalaciones. Las soluciones SaaS son menos costosas y más fáciles de implementar debido a que eliminan los requisitos de hardware, como el almacenamiento interno y las actualizaciones manuales; también proporcionan una mayor escalabilidad, ideal para fabricantes en crecimiento.
La selección e implementación de la solución óptima requiere una cuidadosa reflexión, evaluación y comprensión de sus procesos de fabricación, metas comerciales y objetivos.